ست مراحل. حرفة واحدة. اقطعها بنفسك.

لا وجود لطلبٍ لم يُسجَّل — بوابة واحدة، ومالك واحد، وموعد واحد.

أعد صياغة الطلب قبل أن يبدأ أي عمل — ثم خطّط عكسياً من الموعد النهائي.

تجيب الإدارات عمّا تسأله بالضبط — فاسأل بالضبط.

ابدأ بالإجابة، واجعل كل معلومة تستحق مكانها.

الجودة ثلاثة مستويات وطرفٌ ناقد — لا قارئ منهك في منتصف الليل.

كل إعادة بيانات؛ وكل طلب يجب أن يجعل الذي يليه أسرع.